Termos & Condições

 

Ao reservar as nossas atividades, o cliente assume

​

• O cliente leu os termos e condições da empresa;

• Que a sua condição física é adequada para a atividade;

• Se durante a atividade o cliente não seguir as regras de conduta impostas pela equipe responsável, o cliente assumirá total responsabilidade pela sua própria integridade.

 

 

1. RESERVAS

 

a) Recomendamos reservar com pelo menos 24 horas de antecedência;

b) O ponto de encontro destina-se diretamente na nossa loja OceanEmotion na Marina de Angra do Heroísmo;

c) O serviço de recolha e entrega de clientes no hotel não está incluído, contacte-nos diretamente caso necessite deste tipo de serviço;

d) Crianças (0-5 anos) grátis em atividades que incluem o preço de criança;

e) Crianças (0 a 10 anos) devem estar acompanhadas e ficam sob a responsabilidade de um adulto;

f) Em atividades que não possuem preço para crianças, entrar em contato connosco diretamente;

g) Durante as atividades, os clientes são cobertos por um seguro;

h)Nossas atividades não incluem nenhum tipo de bebida ou comida;

i) Não somos responsáveis por perdas ou danos materiais durante as atividades;

j) Erros nas informações fornecidas ou publicadas por terceiros não vincularão a OceanEmotion.

 

NOSSAS GARANTIAS DE AVISTAMENTO

Nas nossas atividades de Observação de Baleias e Golfinhos e Natação com Golfinhos, não podemos prever se serão apenas baleias, apenas golfinhos ou ambos em um único passeio, já que trabalhamos com animais selvagens e o seu comportamento é imprevisível. No entanto, garantimos avistar pelo menos uma espécie de baleia ou golfinho listada para os Açores. Se nenhuma baleia e nenhum golfinho forem avistados durante o passeio, o cliente terá a possibilidade de fazer outro passeio gratuito, ou em caso de indisponibilidade devido às condições meteorológicas, o reembolso total.

 

ESPÉCIES DE BALEIAS OU GOLFINHOS OBSERVADAS E NÃO NADAR

Embora o nosso objetivo seja nadar com golfinhos, não podemos prever se o conseguiremos, pois trabalhamos com animais selvagens e o seu comportamento é imprevisível. No entanto, caso seja observada pelo menos uma espécie de golfinho ou baleia e não seja possível nadar com golfinhos (nota: nos Açores é proibido nadar com baleias, apenas disponível com autorização do Governo dos Açores e para fins que promovam a sua conservação e sustentabilidade), o cliente terá a possibilidade de fazer outro passeio gratuito, ou em caso de indisponibilidade devido às condições meteorológicas, a taxa de Não Nadador será aplicada.

 

NÃO NADADOR

Para quem opta por acompanhar a atividade no ato reserva, para crianças com menos de dez anos e para situações de garantia de avistamento. Note que não será considerado como Não Nadador, clientes que desistam, demonstrem habilidades de natação deficientes ou mostrem incapacidade com equipamento solicitado durante a atividade.

 

TOURS PRIVADOS

As excursões privadas são organizadas para um determinado número máximo de pessoas. Para outros números de grupos específicos, entre em contato connosco diretamente. Pacotes de passeios privados também poderão ser organizados como uma única viagem onde decorrem as atividades em simultâneo, com duração aproximada da atividade com duração mais longa.

 

2. CANCELAMENTOS

a)  Para obter o reembolso total, cancele a atividade pelo menos 24 horas antes da data da atividade;

b) Em caso de não comparecimento para a atividade ou atraso superior a 15 minutos do ponto de encontro, o valor total será faturado;

c)  As atividades requerem condições meteorológicas específicas. Se cancelado devido a condições desfavoráveis, o cliente receberá uma data diferente ou um reembolso total;

d) As atividades requerem um número mínimo de clientes. Se for cancelado porque o mínimo não foi atingido, o cliente receberá uma data diferente ou um reembolso total;

​​e)  A empresa reserva-se o direito de substituir qualquer embarcação ou cancelar qualquer saída, mesmo durante a mesma, sem aviso prévio.

 

CANCELAMENTO DE PACOTES

Caso seja realizada apenas uma atividade do pacote selecionado e não seja possível realizar a outra atividade, procedemos com o preço de tabela para a atividade realizada e reembolsamos o restante valor pago pelo pacote. Caso duas atividades tenham sido realizadas e não seja possível realizar a terceira atividade, procedemos para o pacote de desconto para as duas atividades realizadas e devolvemos o restante valor pago pelo pacote, mesmo procedimento no caso de quatro atividades ou mais.

 

3. RECOMENDAÇÕES

a)  Operamos em todas as condições meteorológicas, portanto o cliente deve trazer calçado e roupa adequada;

b)  Atividades como Natação com Golfinhos e Snorkeling, os clientes devem possuir boas capacidades natatórias;

c)  Não recomendado para clientes com problemas nas costas;

d)  Não recomendado para clientes grávidas;

​​e)  O cliente não deve ter problemas cardíacos ou outras condições médicas graves.

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4. PROTEÇÃO DE DADOS

Desenvolvemos condições específicas para garantir o cumprimento do Regulamento de Proteção de Dados, consistindo nos seguintes pontos:

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a)  Recolha de dados pessoais para fins específicos, explícitos e legítimos e não processamento posterior de forma inconsistente com esses fins;

b)  Processar dados pessoais para garantir sua proteção adequada, incluindo proteção contra processamento não autorizado ou ilegal, perda, destruição ou dano acidental;

c)  Processar os dados pessoais de indivíduos de forma legal, justa e transparente;

d)  Garantir que os dados pessoais são adequados, relevantes e limitados ao necessário para os fins para os quais são processados;

e)  Assegure-se de que os dados pessoais sejam precisos e, quando necessário, atualizados. Sempre que os dados pessoais forem considerados imprecisos, tomaremos as medidas necessárias para apagar ou retificar os dados para os fins para os quais foram processados;

f)  Manter os dados pessoais de forma a permitir que os titulares dos dados sejam identificados por um período não superior ao necessário para os fins para os quais os dados pessoais são processados.